出品｜虎嗅商業(yè)消費組作者｜黃青春題圖｜視覺中國光環(huán)籠罩下的小紅書，悄咪咪裹上了盈利的“裘皮”。近日，《晚點 LatePost》報道稱，原移卡科技董秘兼企業(yè)發(fā)展與投資者關(guān)系部總經(jīng)理趙維晨被小紅書招致麾下，任互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)商業(yè)化負責(zé)人，實線向小紅書 CMO 之恒匯報?；⑿崃私獾?，小紅書廣告業(yè)務(wù)持續(xù)迭代，模式主要分三類：一是針對品牌廣告主的資源包，按不同計價模式收費；二是基于內(nèi)容拔草“抽傭”；三是博主和品牌商家投流——有消息稱，小紅書將互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)視作 2024 年廣告增收的方向之一。此前，外媒援引知情人士消息稱，小紅書 2023 年營收 37 億美元，較 2022 年的 20 億美元增長85%；凈利潤 5 億美元、大幅超越年初預(yù)期的 5000 萬美元，較2022 年（虧損 2 億美元）實現(xiàn)扭虧為盈——這主要得益于高毛利的廣告業(yè)務(wù)增長及電商模式轉(zhuǎn)型。對此，接近小紅書人士向虎嗅表示，2023 年小紅書電商起勢有兩個背景：一是社區(qū)融入電商（之前偏貨架），產(chǎn)品 feed 流加大直播間、商業(yè)筆記占比；二是打通直播路徑，之前直播（帶貨）投入有限，相繼跑出董潔、章小蕙后才大力加碼。“董潔、章小蕙是自然生長出來的，買手模式大頭是 marketing 效應(yīng)，更多是向外界強化‘小紅書直播（帶貨）’的心智?！鄙鲜鋈耸客嘎?，2024 年小紅書電商會發(fā)力中腰部 IP 孵化。至此，廣告、電商由點成線勾勒出小紅書商業(yè)版圖的雛形——而在流量引領(lǐng)潮水走向的敘事中，小紅書已然在巨頭林立的直播版圖撕開了一條口子。抱緊廣告的大腿小紅書商業(yè)化乘勢而上，離不開廣告業(yè)務(wù)的泵血——具體而言，主要靠品牌廣告與效果廣告支撐：品牌廣告主要包括開屏、火焰話題、驚喜盒子等多種形式，計費方式可以是展示時長、展示量、一口價等；效果廣告主要通過聚光平臺（信息流廣告、視頻流廣告、搜索廣告等）和千帆平臺（筆記營銷、直播推廣等）消化，按照效果收費——例如，信息流廣告、搜索廣告主要按 CPC（點擊數(shù)）計費，而搜索廣告 CTR（點擊率）又總體高于信息流廣告定價。所以，小紅書相繼推出“搜索快投”、“搜索直達”等產(chǎn)品吸引高意向用戶、提高品牌轉(zhuǎn)化——其優(yōu)勢在于打通了搜 + 推，比如全站智投既可以投搜，也可以投推（類似字節(jié)的巨量引擎，效果廣告核心競價形式分搜索競價、信息流競價兩種）；聚光平臺則將原本的競價邏輯與廣告形式全部打通，廣告顆粒度與精細度會變得更小?；⑿崤c三位品牌市場負責(zé)人溝通發(fā)現(xiàn)，在針對小紅書的投放中品牌核心關(guān)注的兩個數(shù)據(jù)：一是各項互動數(shù)據(jù)，二是筆記中單個 UV外溢其他平臺的成本——小紅書（搜索場域中）部分合作筆記可直接跳轉(zhuǎn)外部，幫助品牌評估投放效果和外溢情況。接近抖音人士向虎嗅表示，抖音電商團隊就曾認為可以借鑒小紅書的種草及內(nèi)容營銷兩大優(yōu)勢：一方面，抖音將技術(shù)重點放在引流與用戶人群增長能 Landing 到產(chǎn)品上，在歷史 UG ( user growth )中持續(xù)豐富用戶畫像，重構(gòu)用戶的潛在消費訴求；另一方面，抖音積極推動小紅書達人及服務(wù)商的有效引入，進而反哺其電商生態(tài)。尤其，小紅書直播廣告在 2022 年底至 2023 年開始受到品牌的重視?；⑿崃私獾剑〖t書直播廣告 ROI 通常在 3-4 之間，相對抖音、淘寶等平臺來說較低，但對新老品牌而言可以帶動全平臺品牌外溢聲量，仍是不錯的增量——從流量的維度來看，傳統(tǒng)電商平臺是流量吞噬方，自己產(chǎn)生流量不夠，需要源源不斷從各個地方去導(dǎo)流，永遠存在流量焦慮；但小紅書 2023 年沖破 1 億 DAU（日活躍用戶數(shù)）后，正通過買手生態(tài)串聯(lián)直播、筆記提升商業(yè)效率。一位小紅書商業(yè)化人士向虎嗅分析，近兩年公司商業(yè)化確實在提速?！?022 年內(nèi)部戰(zhàn)略是‘把種草心智抓回來’——此前種草更多是廣告主營銷向、品牌性的東西，品牌難測算小紅書投放價值，所以之恒（CMO）講要把種草變‘科學(xué)’（推出種草值-TrueInterest，使種草營銷可衡量、可優(yōu)化）；2023 年最重要的一塊是商業(yè)團隊擴容，覆蓋汽車行業(yè)、生活服務(wù)（天鵝到家、58 同城主要業(yè)務(wù)），甚至游戲也開始在小紅書投放了?！贝送猓兑舻牧髁恐饕ㄟ^千川的效果廣告來實現(xiàn)閉環(huán)成交，而小紅書內(nèi)容和 KOL 筆記在平臺上一直存在，信息流加熱后可以通過其他電商平臺的搜索上漲趨勢進行觀察——畢竟，廣告主通常根據(jù)預(yù)期 ROI 確定投放策略，其他電商平臺（天貓、拼多多、京東、抖音等）更注重成交，而小紅書更注重品牌廣告和內(nèi)容推廣，主要用于品牌宣傳和提升用戶心智。從過去十余年的發(fā)展來看，小紅書精神內(nèi)核是分享欲，背后是社區(qū)氛圍、友善度在支撐，即平臺能多大限度包容普通用戶；小紅書功用性則因人而宜解決具體問題，即更近距離、更具指導(dǎo)意義適配線下場景，穩(wěn)住“有用”心智——其不單單是信息沉淀，還是動態(tài)生活手冊?；⑿釡贤ǖ膬杉揖W(wǎng)紅品牌均調(diào)整了 2024 年市場投放策略——線上廣告投入中，小紅書預(yù)算占比增長最快。具體而言，抖音占比 50% 以上，小紅書占比約 15%，其余是雙微（微信 + 微博約 15%）、 快手（約 10%）等渠道。不過，小紅書數(shù)據(jù)分析和算法人群畫像相對抖音仍有較大差距——小紅書的推薦精準度仍需通過算法模型持續(xù)迭代提升；而抖音通過云圖工具可以將品牌相關(guān)人群及對品類感興趣人群圈出來，保證投放質(zhì)量。值得一提的是，小紅書曾推出“人群反漏斗模型”，試圖先定位核心用戶，再去拓展高潛人群和泛興趣人群，讓產(chǎn)品不斷破圈——但一位品牌運營負責(zé)人向虎嗅表示：“目前，小紅書投流給出大部分是基礎(chǔ)標簽（如地域、進入直播間人數(shù)、停留時長等），深層人群畫像信息有限?！毕啾戎拢熵?、抖音等平臺提供更多數(shù)據(jù)分析工具，能幫助品牌評估自己在平臺上的表現(xiàn)。比如天貓通過數(shù)據(jù)銀行和品牌資產(chǎn)概念，能夠判斷品牌在平臺上的關(guān)注度和潛在客戶數(shù)量，幫助品牌決策；抖音通過 SaaS 軟件多維度評估品牌在平臺的聲量和潛在客戶，且抖音投流數(shù)據(jù)報告包括特定商品吸引進入直播間的人數(shù)、停留時間、復(fù)購和二次轉(zhuǎn)購等數(shù)據(jù)，能更好了解投放效果和問題所在。不過，另一位代理服務(wù)商對虎嗅表示，小紅書正在完善類似的數(shù)據(jù)分析工具，幫助品牌決策投放策略，“小紅書上線的靈犀平臺就是在解決這一問題，目前已經(jīng)有一部分頭部品牌和代理商正在使用”。小紅書營銷實驗室負責(zé)人圣香此前就曾分享稱，“小紅書已有 200 多個特色人群標簽，光家居類目就根據(jù) 7 個緯度、21 種指標上線 20 種小紅書特色生活方式人群。”天花板還得電商撐事實上，小紅書一直在偷偷給電商蓄勢。小紅書自2014 年相繼試水自營、直播帶貨、筆記帶貨，遺憾的是并未培養(yǎng)出用戶站內(nèi)消費心智，這很大程度上源于小紅書戰(zhàn)略的搖擺——此前，電商與商業(yè)化被切割成兩部分，2020 年初小紅書直播業(yè)務(wù)正式上線，直播帶貨（店播、達播）與內(nèi)容直播兩種形態(tài)并行，直到管理層感知到直播電商席卷而過的巨大勢能，于 2022 年力推社區(qū)電商戰(zhàn)略，才將電商并入社區(qū)部門。轉(zhuǎn)折始于 2023 年初“董潔效應(yīng)”破圈，小紅書終于等來一個時機：一方面，組織修煉內(nèi)功。投入大量人力與資源去提升品牌生產(chǎn)鏈、物流鏈、售后服務(wù)等方面的服務(wù)能力；另一方面，決心聚兵一處，2023 年 9 月小紅書相繼關(guān)停小綠洲、福利社等自營電商，在拎清商業(yè)化和社區(qū)氛圍優(yōu)先級后確立“買手為核心”的電商模式。橫向?qū)Ρ龋詫毷秦浖堋叭苏邑洝蹦Ｊ?，核心是將商品與消費者最大限度匹配；抖音、快手則分別從興趣、信任兩個維度搭建“貨找人”的鏈路、精確度更高——上述平臺的頭部主播本質(zhì)是通過粉絲流量與品牌進行議價博弈，用戶更注重價格。反觀小紅書，頭部主播具備更專業(yè)的種草認知，直播主要以用戶需求 + 選品為核心，用戶是基于種草推薦完成“拔草”——且其他平臺優(yōu)先關(guān)注 GMV、貨幣化率等指標，而小紅書電商團隊則將 DAB（日均下單用戶數(shù)）列為重要監(jiān)測指標之一。這背后是小紅書憑借“內(nèi)容 + 社交”的獨特消費場域，完成 KOL + KOC 背書下的購買轉(zhuǎn)化，且小紅書 UGC 內(nèi)容沉淀和用戶忠誠度非常高，甚至逐漸形成某種氣質(zhì)、價值觀?；⑿崮玫綌?shù)據(jù)顯示：小紅書每天發(fā)布筆記超 300 萬篇，包括普通筆記、商業(yè)筆記、視頻筆記、圖文筆記，內(nèi)容發(fā)布后系統(tǒng)會基于自然曝光對點贊率、收藏率、互動率進行“賽馬”，若高于大盤則會進入新流量池，繼續(xù)分配 1000 ~ 5000 曝光量，以此類推最高提供 1 ~ 10 萬自然流量曝光。基于豐富的內(nèi)容供給，一億 DAU（日活用戶數(shù)）中60% 會主動搜索，日均搜索查詢量接近 3 億次，求鏈接、求購買等相關(guān)的評論近 300 萬條，搜索與購物決策相關(guān)的內(nèi)容占比高達 87%，進而帶動過去 18 個月，小紅書電商買手和主理人規(guī)模增長 27 倍，動銷商家數(shù)增長 10 倍，購買用戶數(shù)增長 12 倍——另有三方數(shù)據(jù)顯示，小紅書 2023押注買手電商后，整體活躍客戶數(shù)增長 1.6 倍。對此，東邊野獸創(chuàng)始人何一分析，從買手視角去看產(chǎn)品、看品牌觸點更豐富，能從各個維度綜合闡述品牌；其次，品牌在小紅書做商業(yè)化、種草，所做的事都會沉淀成資產(chǎn)、可以被復(fù)用，不管是筆記內(nèi)容還是自播私域，包括搜索維度也可以跟資產(chǎn)做鏈接?！靶〖t書店播讓粉絲或通過種草被觸達過的人群，在直播間近距離了解產(chǎn)品，創(chuàng)造了更多與用戶深度交流的機會，慢直播風(fēng)格幫品牌把設(shè)計、審美表達清楚，還能不斷觸達新用戶。”何一說道。難怪小紅書直播負責(zé)人銀時將買手生態(tài)比作博主生態(tài)的“子集”，粗淺分為兩類：一是垂直人設(shè)在某個領(lǐng)域（如時尚、美護、家具、母嬰、教育、數(shù)碼、戶外等類目）經(jīng)營賬號，這類買手更容易和某些品牌快速產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)；二是過去就是專業(yè)買手，走綜合性路線，買很多東西都很專業(yè)?，F(xiàn)階段，小紅書頭部主播雖然直播頻次不高，但不乏單場帶貨 GMV 超千萬的主播，包括董潔（1.3 億+）、章小蕙（1 億+）、伊能靜（美護）、一顆KK（家居）等，中腰部買手也在特定領(lǐng)域（如家居家裝、潮流戶外）確立了細分標簽，品牌可通過與買手合作實現(xiàn)一體化營銷布局。對此，小紅書 COO 柯南認為直播更多在構(gòu)建一個購物場景。“這個場景可能是賣場，也可能像地攤生意。不傾向于定義他們是什么、不是什么，而是通過豐富的個人連接用戶需求與商品，是一個 content market 而非 select market?！庇绕?，小紅書 SKU 優(yōu)勢在于非標品、D2C、設(shè)計師品牌等，內(nèi)容優(yōu)勢在于好物推薦、真實用戶反饋、產(chǎn)品評測，從分享到購買的全鏈路均具備穿透力?；⑿崃私獾?，產(chǎn)品主理人每天花大量的時間在小紅書關(guān)注社群，挖掘未被滿足的需求及新消費趨勢——例如，花知曉在萬紫千紅的腮紅之外開發(fā)了腮藍、腮紫；Babycare 在豐富的母嬰品類外，借助山系穿搭做了媽咪包。這背后是小紅書社區(qū)基因的差異化優(yōu)勢：一方面，用戶的主動表達和互動刺激生活消費領(lǐng)域的需求，買手、產(chǎn)品主理人借助 UGC 內(nèi)容將分析維度從“品牌”下鉆到“產(chǎn)品”；以口紅為例，從系列、色號、價格、使用體驗等一系列維度，洞察正面、負面、中性的用戶評價，進而幫助品牌快速鎖定下一階段的產(chǎn)品迭代重點；另一方面，通過 UGC 內(nèi)容不斷升級語義理解、用戶畫像分析、消費決策鏈路歸因，包含賽道選擇、不同品類消費者表達過什么痛點，這些非結(jié)構(gòu)化的表達能在精細化運營中幫品牌找到確定性增長。當(dāng)然，礙于小紅書過往之于電商業(yè)務(wù)的搖擺，亦有市場人士擔(dān)憂小紅書的決心?！肮拘聵I(yè)務(wù)出擊的時候肯定要鋪基建，這個過程隨著人力、資源持續(xù)投入，不一定剛開始就有正確的方向，一是考驗管理層容忍度，到底能夠給下面業(yè)務(wù)多少探索自由；二是時間周期，市場窗口到底留給業(yè)務(wù)多少時間誰也說不準，可能你做了正確的事，但市場變了?！倍遥〖t書至今未將直播放在一級入口——相比之下，抖音一級入口逐漸增加，從短視頻到抖音商城再到同城、團購；其次，消費者在小紅書對跳轉(zhuǎn)直播間的習(xí)慣尚未養(yǎng)成——所以，小紅書直播滲透依舊道阻且長。#我是虎嗅商業(yè)消費組副組長黃青春，關(guān)注文娛社交、游戲影音等多個領(lǐng)域，行業(yè)人士交流加微信：724051399，新聞線索亦可郵件至 huangqingchun@huxiu.com.4 月 19 日 14:00-18:00，虎嗅將于上海舉辦消費內(nèi)參會·品牌升級專場，這是一個閉門線下交流會，有 20 余位新消費頭部公司 CEO、高管、知名投資人參加。如果你是新消費公司C級高管、對議題感興趣，可掃上方二維碼參與。