有兩個(gè)農(nóng)夫，一個(gè)叫張阿大，一個(gè)叫劉阿土，他們?cè)诩猩腺u(mài)豆腐，生意都做得特別好，供不應(yīng)求。為了多賺點(diǎn)錢(qián)，兩人不約而同地開(kāi)始琢磨如何做出更多的豆腐，他們知道問(wèn)題的關(guān)鍵在于如何讓家里的驢磨出更多的豆?jié){出來(lái)。 張阿大想，磨出豆?jié){的多少主要取決于驢拉磨轉(zhuǎn)的圈數(shù)，如果在相同的時(shí)間內(nèi)驢轉(zhuǎn)的圈數(shù)多，磨出的豆?jié){自然多。于是他從集市上買(mǎi)回一個(gè)記數(shù)系統(tǒng)，驢每轉(zhuǎn)一圈兒系統(tǒng)就會(huì)記錄下來(lái)，一天下來(lái)，驢轉(zhuǎn)的總?cè)?shù)一目了然。 憑借張阿大多年和驢打交道的經(jīng)驗(yàn)，他知道，僅安裝一個(gè)記數(shù)系統(tǒng)是無(wú)法讓驢的干勁完全發(fā)揮出來(lái)的。對(duì)待它們，必須明確任務(wù)，同時(shí)還要實(shí)行“胡蘿卜加大棒”政策，干得好的獎(jiǎng)勵(lì)，干得不好的懲罰，打幾鞭子不算，還要扣它的口糧。 想到這兒，張阿大把三頭拉磨驢叫到跟前，當(dāng)場(chǎng)宣布了自己醞釀已久的考核辦法。“從明天開(kāi)始，你們仨每天的口糧由原來(lái)固定的八個(gè)玉米棒子改為七個(gè)玉米棒子外加獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)的辦法很簡(jiǎn)單，就看你們一天下來(lái)拉磨轉(zhuǎn)的圈數(shù)，誰(shuí)排名第一，就獎(jiǎng)勵(lì)三個(gè)玉米棒子外加一朵大紅花；誰(shuí)排名第二，不獎(jiǎng)不罰；排名最后的，從七個(gè)玉米棒子中扣掉一個(gè)以示懲罰。” 三頭驢聽(tīng)了張阿大這一番話(huà)，雖然心里都有自己的看法，但想到既然老板已經(jīng)決定了，說(shuō)還有用嗎，于是都點(diǎn)頭同意先按這個(gè)辦法試試。 第二天，三頭驢都鉚足了勁兒，把磨拉得飛快。張阿大看在眼里喜在心上——心想：看晚上的成果吧，一定比昨天強(qiáng)。 一天下來(lái)，張阿大把三頭驢叫到跟前，開(kāi)始盤(pán)點(diǎn)三頭驢的成績(jī)并發(fā)放口糧。從記數(shù)器上的顯示看，三頭驢拉磨的圈數(shù)都比頭一天有很大增長(zhǎng)，小灰驢增長(zhǎng)了%，總?cè)?shù)排在第一，得了三個(gè)玉米棒子的獎(jiǎng)勵(lì)外加一朵大紅花；大耳驢增長(zhǎng)了%，排 在第二名，不獎(jiǎng)不罰，拿到了基本的七個(gè)玉米棒子；另一頭驢就慘了，雖然也增長(zhǎng)了%，但排名最后，非但沒(méi)有任何獎(jiǎng)勵(lì)，還被扣掉了一個(gè)玉米棒子。 發(fā)完口糧，張阿大開(kāi)始清點(diǎn)磨出的豆?jié){量，他驚訝地發(fā)現(xiàn)居然比前一天少了一桶多！“這怎么可能？明明是拉磨的圈數(shù)增加很多??？”張阿大左思右想也沒(méi)想出個(gè)所以然來(lái)。 劉阿土也想到了用業(yè)績(jī)考核來(lái)調(diào)動(dòng)眾驢的積極性，但他的辦法比較簡(jiǎn)單。他告訴負(fù)責(zé)拉磨的三頭驢：“你們?cè)瓉?lái)拿的玉米棒子數(shù)不變，還是每天八個(gè)，但以后每天大家必須齊心協(xié)力爭(zhēng)取多磨出一些豆?jié){出來(lái)。只要第二天整體上比前一天多就不罰大家， 在這個(gè)前提下，論功行賞，第一、第二、第三名分別獎(jiǎng)勵(lì)三個(gè)、二個(gè)、一個(gè)玉米棒子；如果整體上沒(méi)有前一天多，則完成的有獎(jiǎng)，沒(méi)完成的罰一至兩個(gè)玉米棒子。” 聽(tīng)了劉阿土這話(huà)，三頭驢覺(jué)得還算合理，只要整體上有增加，大家都劃算。于是三頭驢一起商量提高磨豆?jié){數(shù)量的方法。第二天，三頭驢干勁大增，分工合作，各展所能，一天下來(lái)，居然整體上多磨了兩桶豆?jié){，每頭驢也都比頭一天磨得多。劉阿土高興地兌現(xiàn)了承諾。三頭驢領(lǐng)了獎(jiǎng)賞高高興興地回去休息了。 第三天，張阿大看到劉阿土賣(mài)的豆腐比自己多，心里就一直想知道他用了什么辦法。他看見(jiàn)劉阿土的六歲小兒子在旁邊玩耍，就悄悄給了孩子幾個(gè)糖果，把劉阿土的辦法套了去。“他的辦法也不比我的高明啊，為什么效果比我的好？”帶著疑問(wèn)，他請(qǐng)教了村長(zhǎng)。 “你的辦法只強(qiáng)調(diào)了目標(biāo)——提高拉磨的圈數(shù)，而忽略了目的——增加豆?jié){的桶數(shù)，磨拉得快不一定出的豆?jié){多，有時(shí)磨轉(zhuǎn)的速度過(guò)快，根本沒(méi)碾到豆子就過(guò)去了；另外，你激勵(lì)的是個(gè)體，強(qiáng)度也不大，大家只顧自己，哪里有合起來(lái)的力量大啊！”張阿大似乎聽(tīng)明白了，點(diǎn)了點(diǎn)頭…… 管理啟示 在績(jī)效考評(píng)的過(guò)程中，如果不能很好地處理好目標(biāo)和目的、個(gè)體績(jī)效和團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系，就往往會(huì)使績(jī)效考評(píng)走向誤區(qū)，有時(shí)適得其反。因?yàn)?，有時(shí)雖然目標(biāo)(KPI指標(biāo))達(dá)成了，但目標(biāo)在設(shè)立時(shí)不能很好地指向目的；有時(shí)我們提倡團(tuán)隊(duì)績(jī)效，但在結(jié)果兌現(xiàn)時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)的卻是個(gè)人，這些都是不能收到績(jī)效管理預(yù)期效果的原因。