被鄰居家的狗咬了，在飯店吃飯飲料太燙，小孩吃速食食品噎到了……這些種種在生活當(dāng)中看起來(lái)毫不起眼的“雞毛蒜皮”的小事情，如果發(fā)生在美國(guó)，就可能會(huì)引發(fā)一場(chǎng)大官司，獲得不菲甚至是讓你意想不到的巨額賠償。其中最著名的要屬麥當(dāng)勞的熱咖啡燙傷一位老太太而付出高達(dá)百萬(wàn)美元賠償?shù)墓适?，這個(gè)故事已經(jīng)成為司法訴訟的一個(gè)著名案例了，在全世界廣為人知。 歲的美國(guó)婦女史特拉，一次帶著外孫出去逛街。吃午飯的時(shí)候，她從麥當(dāng)勞買(mǎi)了一些食物帶到汽車(chē)上。史特拉拿出一杯熱咖啡，正要喝的時(shí)候，她的孫子吵著打不開(kāi)漢堡的包裝紙，史特拉只好放下咖啡幫忙。因?yàn)檐?chē)?yán)餂](méi)有什么平的地方可以放咖啡杯，史特拉只好把杯子放在兩腿之間夾住，以騰出雙手來(lái)幫自己的小孫子。意外的是，咖啡的溫度相當(dāng)高，燙傷了史特拉腿上的一塊皮膚。 史特拉對(duì)此十分抱怨，不過(guò)她只把這當(dāng)成生活中一般的小插曲，并沒(méi)有過(guò)分在意。幾天以后，她和她的律師閑聊的時(shí)候說(shuō)起了這件事情，她只不過(guò)是一個(gè)上了年紀(jì)的老太太，想找個(gè)人說(shuō)一下話，并沒(méi)有別的想法，但是史特拉的律師卻不這么認(rèn)為。他詳細(xì)地詢(xún)問(wèn)了整個(gè)事件發(fā)生的過(guò)程并記錄了下來(lái)，第二天，他來(lái)到史特拉買(mǎi)咖啡的那家麥當(dāng)勞，很禮貌地請(qǐng)他們的經(jīng)理出來(lái)。經(jīng)理是一個(gè)很開(kāi)朗的人，兩個(gè)人的談話“很愉快”。 當(dāng)律師問(wèn)到店里的咖啡是不是有一點(diǎn)燙的時(shí)候，這位經(jīng)理是這樣解釋的：根據(jù)科學(xué)研究，咖啡在某個(gè)溫度的時(shí)候，散發(fā)出來(lái)的香味是最濃的，這樣就能吸引更多的顧客。 律師繼續(xù)問(wèn)：“那顧客會(huì)不會(huì)因此而燙傷？” 經(jīng)理回答：“這個(gè)就需要大家自己小心了。” 這個(gè)單純的經(jīng)理完全沒(méi)有想到這次看似簡(jiǎn)單的談話會(huì)帶來(lái)怎樣嚴(yán)重的后果。 一個(gè)星期后，麥當(dāng)勞公司接到了法院的傳票。在法庭上，史特拉的律師慷慨激昂，那次談話成了對(duì)麥當(dāng)勞最不利的證據(jù)。律師在法庭上說(shuō)：“麥當(dāng)勞完全知道所出售咖啡的溫度對(duì)人體可能會(huì)造成傷害，但是他們?nèi)匀贿@樣做了，這是赤裸裸地漠視顧客安全。在咖啡的包裝上和麥當(dāng)勞店里，沒(méi)有任何提示說(shuō)他們所出售的咖啡可能會(huì)燙傷人，而他們的負(fù)責(zé)人卻說(shuō)：‘這只能需要大家自己小心。’” 最后，史特拉成功地打贏了這場(chǎng)官司，并獲得了高達(dá)百萬(wàn)的賠償，當(dāng)然這位律師也獲得了不菲的律師費(fèi)。 這個(gè)案件的影響非常巨大。此后，麥當(dāng)勞在全世界的分店里都把咖啡的溫度下調(diào)了，而且在顯著的位置上提醒：溫度高，小心燙傷。