一家電腦公司趕出一批貨，交給一個新開發(fā)的客戶，卻遲遲等不到客戶將貨款匯來。無奈之下，老板只好親自到客戶那里拜訪。老板與對方交涉很長時間后，終于拿到了現(xiàn)金支票。 老板來到銀行取錢時，柜臺小姐告訴他，這個賬戶內的存款不足，他的支票根本無法兌現(xiàn)。老板明白，是那個客戶在故意為難他。原本想立刻返回去大鬧一場，冷靜下來之后，老板問銀行的工作人員，這張支票之所以無法兌現(xiàn)，到底差了多少錢。工作人員查詢的結果是，戶頭內有.萬元，跟他的支票金額只差元。 正如老板所料，這個客戶是存心和他過不去。老板靈機一動，從身上拿出元，存入客戶的賬號里，補足支票面額后，他順利地拿到了貨款。 當然，這位老板完全可以理直氣壯地去找客戶抱怨，但他知道，如果這么做，不但浪費自己的時間，而且也會因此永遠失去這個客戶。所以，他把時間花在解決問題上，而不是用來制造新的問題。