那天,老板陪一個(gè)大客戶去打高爾夫球,恰好又有另一個(gè)大客戶找他,老板的手機(jī)沒人接,這位大客戶便直接來到公司辦公室。 “老板不在。”秘書說道,緊接著又補(bǔ)了一句,“他陪一個(gè)客戶去打高爾夫球了。”后來,這位客戶再撥老板的手機(jī),想約見面的時(shí)間,手機(jī)通了,客戶問那位老板方不方便見面。老板回答:“對不起啊,我正在A市開會(huì)。”這位客戶一聽,不禁笑出聲來,揶揄道:“您是在A市開會(huì),還是在高爾夫球場開會(huì)?”可以想象,電話那頭的老板該是多么尷尬。老板回來以后,就將這個(gè)秘書辭退了。 不要以為隨口一句話,起不到什么作用。在商業(yè)活動(dòng)中,一點(diǎn)不對稱的信息就可能把公司給賣了。 有一個(gè)客戶跟合作廠商的經(jīng)理約好中午吃飯??蛻粝鹊?,等了半天,經(jīng)理還沒到。于是,他就打電話去問,電話是辦公室主任接的:“不好意思,經(jīng)理不在。剛才,他趕到生產(chǎn)車間去了。” 生意人多敏感,客戶心里就開始盤算:.事先說好吃飯,現(xiàn)在都過點(diǎn)了,肯定是突發(fā)事件;.去生產(chǎn)車間,可能是生產(chǎn)出問題了;.不給我打電話,肯定是想處理完了,能趕上吃飯時(shí)間,難道是正在為我生產(chǎn)產(chǎn)品的車間出事了嗎? 一會(huì)兒,客戶又撥去電話,問經(jīng)理從車間回來了沒有。還是那位辦公室主任接的電話:“經(jīng)理已經(jīng)在赴約的路上,問題已經(jīng)解決了。” 就這么前后多說一句話,客戶硬是挖出了內(nèi)幕,知道車間做的貨物出了問題。雖然已經(jīng)補(bǔ)救過來,貨物畢竟有過毛病,于是,他在提貨時(shí)趁機(jī)狠狠地扣了一筆錢。
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