在北美,無論是瀏覽報紙的廣告,還是通過獵頭找工作,雇主對雇員的頭一條要求總是“Strong Communication Skills”。由于英語是我的第二語言,出國后經(jīng)歷了很長一段時間的語言關(guān),對于這一條很自然地理解為這是雇主對應(yīng)聘者英語聽、說、讀、寫能力的要求。試想,哪個雇主會用一個連“男女”都不分的員工(中國人講英文最常見的口誤是將“he”說成“she”)?

通過十幾年職場上的摸爬滾打,我漸漸地明白這Communica?鄄tion skills,望文生義,其實(shí)就是指嫻熟的溝通技巧:能與上下級及時、準(zhǔn)確、無誤地進(jìn)行溝通,進(jìn)而建立融洽的人際關(guān)系,利人又利己。這種技能在華爾街職場尤其重要,可又常常是華爾街中國人的軟肋。事實(shí)上哪怕說的是同一種語言,也未必能溝通順暢。

能進(jìn)華爾街的中國人幾乎個個高學(xué)歷、高智商,一向自視甚高。遇到難題想盡辦法自己解決,最怕被別人說自己不行。如果進(jìn)度已經(jīng)滯后,便更想靠自己的努力暗暗地迎頭趕上。我碰到過一個同事大王,他的能力超強(qiáng),打小兒在各方的贊揚(yáng)聲中長大,進(jìn)了華爾街當(dāng)然更想露一手。

那次他們小組里接了個小項(xiàng)目,由四個人完成,其中專門寫文件的同事收集來客戶的要求,一個同事負(fù)責(zé)設(shè)計模型,而大王的工作是根據(jù)模型負(fù)責(zé)開發(fā),再由另一個同事進(jìn)行測試。大王看了客戶的要求之后,每天早到晚歸,獨(dú)自一人賣力地悶頭干,他的上司以為他剛進(jìn)公司,各方面需要適應(yīng),給了他寬裕的時間,并時常問他的進(jìn)度。這位老兄想一鳴驚人,總是回答快了快了。離項(xiàng)目的Due day沒幾天了,他的上司又去問他進(jìn)度,想不到他報告上司說,“I am finished.”

他的上司一聽急了,什么,鬧了大半天他完蛋了(I am finished是“完蛋”的意思),任務(wù)還沒完成!便火爆地帶著“F”字訓(xùn)斥他,鬧得大王丈二金剛摸不著頭腦,更急得連連解釋:I am finished,I am finished。

最后,上司才明白他的意思是:I am Done。非但完成了他自己的那部分,而且連帶著測試的工作也都完成了,還糾正了模型中的幾個錯誤。如果在中國,大王很可能又會被大大地贊揚(yáng)一番,但是在華爾街這高度分工之地,他卻犯了職場大忌。幸好他的上司念在他剛進(jìn)公司,教訓(xùn)了他幾句也就不追究了,否則,他真要“fin?鄄ished”。

在華爾街,小到一個組,中到一個部門,大到一個公司,每一個人都只是其中的一顆螺絲釘,溝通能力是最重要的能力,而Com?鄄munication是建立在“合作”和“了解”的基礎(chǔ)之上的,了解同事和上下級的職責(zé),把自己放在他們的位置了解他們的需要,才不至于像大王那樣影響整個團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,還差點(diǎn)“砸”了自己和別人的飯碗!