（阿智外傳） 阿智剛畢業(yè)那幾年，在工廠搞技術(shù)工作。廠里出產(chǎn)機(jī)器，都是“鐵疙瘩”：小的有幾百公斤重；大的能達(dá)到數(shù)噸以上。 有一段時(shí)間，廠領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常讓阿智去銷(xiāo)售部門(mén)幫忙。 銷(xiāo)售主管是一位老師傅，姓晁，五十多歲了。他是個(gè)好脾氣、樂(lè)天派，每天都是笑呵呵的。尤其跟客戶，時(shí)常地拋出來(lái)一兩句幽默的話語(yǔ)，逗得在場(chǎng)的人哈哈大笑。他這種輕松的交流方式，挺合客戶的胃口，能很快地拉近賣(mài)賣(mài)雙方的距離，所以，客戶只要來(lái)過(guò)一次，等再來(lái)時(shí)就與晁師傅熟絡(luò)了。 聽(tīng)他的話多了以后，阿智他們這些年輕人就給總結(jié)成了不少“晁師傅語(yǔ)錄”，比如：“客戶就是皇上”（他不說(shuō)客戶是上帝）、“褒貶是買(mǎi)主”、“誰(shuí)、誰(shuí)離這兒可遠(yuǎn)啦，他住在唐朝”（他故意讓人家回到古代）等等。 其中，以“褒貶是買(mǎi)主”這句話最富有哲理，而且，他還特意地對(duì)阿智他們這些小青年解釋過(guò)其中的道理。 先說(shuō)褒貶。晁師傅的觀點(diǎn)是：顧客之所以褒貶商品，一是他懂行；二是他看得仔細(xì)；三是他真心想買(mǎi)機(jī)器。 而顧客對(duì)機(jī)器一通兒褒貶后，其最終目的是為砍砍價(jià)錢(qián)做鋪墊。所以，往往越是褒貶的客戶，越有買(mǎi)機(jī)器的動(dòng)機(jī)，他最終會(huì)成為客戶。 后來(lái)，阿智發(fā)現(xiàn)，晁師傅這句語(yǔ)錄屢試不爽，那些褒貶的客戶確實(shí)都買(mǎi)走了機(jī)器。還真靈！ 不過(guò)，顧客的褒貶有不少都是屬于建設(shè)性的意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)晁師傅他們這些老銷(xiāo)售，反饋給阿智所在的技術(shù)部門(mén)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行修改、完善之后，得到了顧客的好評(píng)。 　 本文為隨寓而安原創(chuàng)，版權(quán)為個(gè)人所有。網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出自《一品故事網(wǎng)》并標(biāo)明作者。如果紙媒刊載，須經(jīng)本人同意，敬請(qǐng)與本人聯(lián)糸：MENGJIANXIN@。