“你按快門,剩下的交給我們!”這是聞名世界的一個廣告語,也是世界聞名的大眾攝影之父喬治·伊士曼在一個世紀前創(chuàng)造的著名口號,直到今天依然還為廣大群眾所熟知。它表現(xiàn)了柯達照相機簡練、為顧客著想的風格。 作為一個有著多年歷史的優(yōu)秀品牌,“柯達”在我們的生活中占有著不可替代的作用。作為公司的創(chuàng)始人,喬治·伊士曼的功績在于,他不僅創(chuàng)造了“柯達”,還奠定了公司的文化理念和發(fā)展方向,他的影響力一直延伸到今天。 貧寒出英才 年月日,喬治·伊士曼出生于美國紐約州的沃特維爾村,是家里三個小孩中最小的一個。伊士曼老宅子是喬治父親出生的地方,喬治在那里度過了童年時光。 在喬治歲時,他的父親將苗圃出售,舉家搬到羅徹斯特。在這里,老伊士曼將其畢生精力投在伊士曼商業(yè)學(xué)院?？墒窃趩讨螝q時,父親不幸去世,學(xué)校被迫關(guān)門,家庭經(jīng)濟一下陷入困境。 伊士曼的母親是一個堅強的女性,她沒有多少文化,只能替人做零工掙錢,但她卻知道教育對孩子的重要性。為了籌借孩子上學(xué)需要的費用,她夜以繼日地工作,難得片刻休息。伊士曼看到母親這樣辛勞,心中很痛苦,可是小小年紀的他,只能把母親的恩情銘記在心中。 歲的時候,伊士曼再也不肯讀書了,他不忍心母親獨自承擔家庭的重擔,他要幫助母親分擔這份責任。盡管母親一再反對他輟學(xué),但伊士曼決心已定。 輟學(xué)后的伊士曼開始到保險公司去做雜役,工作很辛苦,每周美元報酬。一年以后,他成為另一家保險公司的職員。通過自身的不斷努力,不久伊士曼便負責保險單的整理歸檔,甚至編制保險單。而他的工資也漲到了每周美元。盡管只有這么一點錢,但伊士曼還是視若珍寶,小心地積攢下來,全部交給母親。同時,他還做兼職書架的銷售工作,有時甚至還會上門向家庭主婦推銷打毛衣的編織針。 推銷的工作更是讓人備受打擊,經(jīng)常會遭遇冷眼,但為了母親和家里,伊士曼都忍受了下來。 就這樣,伊士曼家里的情況開始慢慢好轉(zhuǎn)起來。為了找到一份工資更高的工作,伊士曼每天晚上都在家自學(xué)會計。年,在保險業(yè)干了 年之后,他受聘為羅徹斯特儲蓄銀行的一名低級職員。他的工資翻了三倍——每周超過美元。 后來,經(jīng)過幾年的省吃儉用,伊士曼終于積聚了美元。而作為一個銀行職員,他已經(jīng)跨入了白領(lǐng)的行列。 對攝影著了迷 小的時候,伊士曼就喜歡去旅游,原來是沒有錢和時間,現(xiàn)在他終于可以到處走走了。年,伊士曼計劃去圣多明各度假。當一個同事建議他記錄此次旅行時,伊士曼就花美元買了一套照相器材——包括照相機和顯像設(shè)備。就這樣,他慢慢學(xué)會了攝影技術(shù),并對攝影著了迷。 但令伊士曼煩惱的是,當時的照相機太笨重:相機像微波爐一樣大,需要一個沉重的三腳架。同時,他還要帶上一個帳篷,以便能夠在玻璃片上涂上照相乳膠,再將玻璃片曝光,然后在其未干之前沖洗曝光板。可以說,全套裝備“整整一馬車”。更糟糕的是,這機器操作起來非常麻煩,如果不嚴格按照技術(shù)要領(lǐng)操作,結(jié)果不是漏了光,就是照成模糊一片。況且學(xué)習如何使用它進行拍照還要花美元。這樣子下去,照相能給旅游者帶來愉快嗎?伊士曼暗自立誓:要努力改進攝影器材,簡化拍攝手續(xù),讓照相技術(shù)“面向大眾化”——使用照相機像使用鉛筆一樣方便,使人人都能享受攝影的歡樂。 伊士曼的圣多明各之旅并未成行,但他完全被攝影迷住了,并決心將復(fù)雜的過程變得簡單化。每天從銀行回家后,他就一頭鉆進了自己的研究中,家里的廚房成了他的實驗室,他買來各種化學(xué)試劑做著各種試驗。 對于化學(xué),伊士曼是一個門外漢,可是所謂實踐出真知,通過各種實驗,許許多多的奧秘都被他揭開了。伊士曼的主要“導(dǎo)師”就是一本被他翻爛了的英國攝影雜志,他在雜志上讀到攝影師正在制作明膠乳劑。涂上這種乳劑的玻璃片在干燥之后仍能保持感光性,并方便曝光。借鑒雜志上介紹的配方,伊士曼也開始自己制作明膠乳劑。 白天伊士曼在銀行工作,晚上則在家中的廚房里做實驗,累了就躺在地板上睡一會兒,醒了又接著干。但這種無休止的單調(diào)生活他一點也不覺得苦,因為他心中充滿了創(chuàng)造帶來的快樂。 有一次的實驗,伊士曼從星期三一直做到星期六晚上,正好女朋友來電話約會,兩個人約定第二天上午點鐘在車站會合。掛了電話后,伊士曼又開始搞自己的實驗,結(jié)果因為太專注,等他想起約會時已經(jīng)日上三竿了。這樣的情況舉不勝舉,女友再也無法忍受,就跟他分手了。雖然伊士曼心中很痛苦,但他依然把發(fā)明繼續(xù)搞了下去。 “柯達”誕生 經(jīng)過不斷實驗,伊士曼終于發(fā)明了一種涂有一層干明膠的膠片,而在此之前,感光底片都是濕片。濕片涂了乳劑之后,必須趁其未干就得曝光和沖洗,而干片則在什么時候曝光和沖洗都可以。隨后,伊士曼又發(fā)明了一臺乳涂敷機,開始批量生產(chǎn)干片。 伊士曼的發(fā)明開始引起人們的重視,他的研究開始得到商人斯通的贊助。年,歲的伊士曼用他多年積蓄的美元作為資金,在羅切斯特創(chuàng)立伊士曼干板制造公司,這就是柯達公司的前身。 在后來的發(fā)展過程中,由于生產(chǎn)出來的一批干板出現(xiàn)了問題,伊士曼的公司差一點倒閉。最后,伊士曼將那些壞板全部召回,并用好產(chǎn)品替換。雖然賠償那些干板伊士曼損失慘重,差一點傾家蕩產(chǎn),但他的這一做法卻為他們公司贏得了良好的聲譽。 年,伊士曼研制出卷式感光膠卷,即“伊士曼膠卷”,結(jié)束了用濕漉漉的、笨重易碎的玻璃片做照相底片的歷史。 但這些發(fā)明并沒有讓伊士曼滿足,畢竟真正的“照相大眾化”還沒有實現(xiàn),面向家庭的、便攜式的家用照相機才是他的最終目標。伊士曼又把全部的精力投入在照相機的改進上,研究如何把機器做得更小、更輕、更方便。 經(jīng)過無數(shù)次的失敗,年伊士曼研制的新式照相機終于誕生了。這是人類歷史上一項偉大的發(fā)明!同時,這種照相機最特殊的地方在于,等全部拍攝完畢之后,連照相機原封不動地送去沖洗。這種樣式與銷售方法,在攝影發(fā)展史上,是具有劃時代意義的。攝影愛好者們從此結(jié)束了用馬車裝載照相器材的時代。 為了給自己的新產(chǎn)品取個別致的名字,伊士曼想了很久。最后,他創(chuàng)造了一個新單詞——“柯達(Kodak)”。 但剛開始的時候,情況并不是很好,由于是新生事物,柯達照相機剛推出市場時,幾乎無人問津?？粗@個奇形怪狀的東西,大家都不相信它會拍出好的人像來。再說,照相一向是很麻煩的事情,很多人害怕自己沒有技術(shù),不會擺弄這個新玩意。 面對這種局面,伊士曼別出心裁,想出了一個很好的創(chuàng)意,他在媒體上登了一則廣告:“你只要按一下按鈕,其余的我們來做。”其后不到一年時間,該口號便家喻戶曉。隨后,廣告經(jīng)理和廣告代理商們都競相實施他的理念,雜志、報紙、陳列柜和廣告牌上布滿了柯達標語。 年,伊士曼把公司更名為“伊士曼·柯達”公司。年,柯達公司以賣價美元的口袋式照相機投放市場,轟動了全世界——照相技術(shù)“面向大眾化”之夢,終于變成了現(xiàn)實。 注重管理和創(chuàng)新 為了打造一個優(yōu)秀的品牌,從一開始,伊士曼就很注重科研工作。為此,他不惜重金招聘許多一流人才,鼓勵他們?nèi)ヌ剿鳌⒀兄菩庐a(chǎn)品?？逻_公司的研究發(fā)展預(yù)算名列美國企業(yè)界的前列,每天投資額高達萬美元,僅總公司就雇用了約名工程師和科學(xué)家從事各種研究工作。 一次偶然的機會,美國的兩個音樂家在看一部彩色短片時,激發(fā)了改良彩色攝影的想法。于是,他們把德國科學(xué)家配制的乳劑分成三層,終于發(fā)現(xiàn)它們對光源的紅、綠、藍三色產(chǎn)生感光作用,他們沒有想到的是,這個發(fā)現(xiàn)對伊士曼有多么重要。當時的彩色攝影,攝影師要在鏡頭裝上紅、綠、藍三種不同顏色的濾色鏡,工具復(fù)雜,費用高昂,而且顏色是人工涂畫的,拍出的效果不是很好。伊士曼在雜志上一看到他們的新成果,就敏銳地意識到,這一研究繼續(xù)下去,將會給彩色照相帶來一場改革。 年,伊士曼立即和這兩位音樂家簽訂了合同,在技術(shù)力量和資金上大力扶持。經(jīng)過年的努力,世界上第一個可利用兩色沖曬程序的感光彩色膠片問世了。 除了先進的技術(shù),最重要的還有優(yōu)秀的經(jīng)營管理體制。無論做什么事情,伊士曼都抱著一切以客戶為中心的態(tài)度,并始終貫徹著棄繁從簡的思路。甚至公司的名字——“柯達”,也是源于他的一個愿望,那就是創(chuàng)造一個在任何語言中都不存在,但是在任何語言中都容易上口的名字。 剛剛起步的時候,伊士曼曾經(jīng)召回一批有瑕疵的感光材料,并且向客戶全額退款,雖然當時并沒有法律規(guī)定他必須這么做。但是伊士曼堅信,失去客戶的信任將給柯達造成更嚴重的損失。直到今天,這個理念還被嚴格地遵循著,在柯達,沒有什么比維護品牌更加重要的事情。 另外,不能不提的還有建議獎勵制。年,喬治·伊士曼收到了一份普通工人的建議書。建議書呼吁生產(chǎn)部門將玻璃窗擦干凈。這雖然是不能再小的一件事情,伊士曼卻看出了其中的意義所在,他認為這是員工積極性的表現(xiàn),立即公開表彰,發(fā)給獎金,從此建立起一個“柯達建議制度”。這個制度一直保留到了今天,并得到了不斷的改善,公司職工因提出建議而得到的獎金,每年都達數(shù)百萬美元。 讓伊士曼想不到的是,他所建立的“柯達建議制度”后來成了其他各大企業(yè)紛紛效仿的對象。 終生未婚的慈善家 除了創(chuàng)造天賦,伊士曼更以非凡的遠見卓識,在創(chuàng)立企業(yè)之初就融入了人性化和民主的管理。他認為員工不僅僅應(yīng)該擁有良好的收入——這種思維方式遠遠超前于他那個時代的管理人員。 在公司成立伊始·伊士曼就開始計劃給員工“分紅”。 年,他的第一個行動是將他自己所得的一大筆錢無償分發(fā)給為他工作的每位員工。后來,伊士曼設(shè)立了“分紅”,按照公司股票年度股息的比例,每位員工都可獲得高于工資的獎金。伊士曼先生認為公司的繁榮昌盛不僅歸于發(fā)明和專利,更多的是員工的奉獻和忠誠,而員工的奉獻和忠誠可通過利潤分享的形式得到鞏固。 年,伊士曼將其擁有的三分之一公司股票(當時市值萬美元)贈與其員工。再后來,他開始履行建立退休金、人壽保險和工傷保險的計劃。 伊士曼是個發(fā)明家,更是個成功的企業(yè)家。他并不需要生產(chǎn)全世界的照相機,但全世界的照相機廠商,凡是使用了他的專利產(chǎn)品,都得向他付費。他引發(fā)了照相技術(shù)里程碑意義上的多次革命。但是或許事業(yè)太繁忙,或許他過度專注自己的發(fā)明,伊士曼終生未婚。但伊士曼卻并不孤僻,他把自己后來的全部心思和財富都用在了慈善事業(yè)上,他對慈善事業(yè)的貢獻幾乎與他在攝影領(lǐng)域中的開拓工作一樣家喻戶曉。 伊士曼沒有受過多少教育,而他一生捐了許多錢辦教育事業(yè)。羅切斯特大學(xué)依靠他捐的幾百萬美元辦起了音樂學(xué)院。那時,許多學(xué)校收到過“史密斯”的捐款,這個史密斯是誰,人們一直搞不清楚,直到他逝世后秘密才揭開,這是伊士曼用的假名。 伊士曼對牙科診所也表現(xiàn)出濃厚的興趣,他為羅徹斯特牙科診所制定了完整的計劃,并募集了萬美元的資金支持。然后,他為兒童啟動了大規(guī)模的牙齒治療計劃。 伊士曼酷愛音樂,也希望其他人享受音樂的美好和快樂。于是,他建立并資助了伊士曼音樂學(xué)校、一所戲院和一個交響樂團。 終其一生,伊士曼的捐款超過了億美元。可以說,羅徹斯特處處都能見到伊士曼劃時代的印記,他對豐富社區(qū)生活做出了巨大貢獻。 年,伊士曼得了一種無法醫(yī)治的怪病,他沒有告訴任何人,選擇了跳海自殺來結(jié)束了自己的生命?；蛟S,他只想讓別人記住自己最燦爛的時候,就像他發(fā)明的相機和膠卷一樣——留住最美一刻